1. Introducción
Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") aplica a los sitios web, aplicaciones, formularios digitales, plataformas de comercio electrónico, servicios de atención al cliente, programas de fidelización, campañas promocionales, eventos, garantías, servicios postventa y demás canales digitales administrados y gestionados por Intcomex Chile S.A. ("Intcomex") en nombre de HONOR (en adelante, "HONOR", "nosotros", "nuestro" o "nos") en Chile, donde se publique o haga referencia a esta Política de Privacidad (individualmente el "Sitio", colectivamente los "Sitios" o el "Servicio").
Esta Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, protegemos y tratamos sus datos personales, tanto en línea como fuera de línea, así como los derechos que les asisten conforme a la legislación vigente.
Intcomex administra la Tienda Oficial HONOR Chile y presta servicios relacionados con la operación de comercio electrónico, procesamiento de pedidos, marketing digital, logística, analítica y soporte operativo. Los datos recopilados por Intcomex serán tratados exclusivamente conforme a esta Política y a las instrucciones de HONOR cuando corresponda.
Al utilizar nuestros Sitios, realizar compras, registrarse, participar en promociones, suscribirse a comunicaciones o interactuar con cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Modificaciones a esta Política
HONOR e Intcomex se reservan el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la normativa aplicable exija otra modalidad de comunicación.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado respecto de nuestras prácticas de privacidad.
2. Recopilación de Información
Información que Usted Proporciona
HONOR e Intcomex podrán recopilar información personal directamente proporcionada por usted cuando interactúe con nuestros servicios.
Las categorías de información recopiladas incluyen:
2.1. Datos de Identificación
* Nombre y apellidos.
* Fecha de nacimiento.
* Género.
* Documento nacional de identidad o RUT cuando corresponda.
* Información asociada a programas de fidelización o membresías.
- Datos de Contacto
* Correo electrónico.
* Número de teléfono móvil o fijo.
* Dirección de despacho.
* Dirección de facturación.
* Ciudad, región y país.
- Datos de Cuenta
Cuando cree una cuenta en nuestros Sitios podremos recopilar:
* Nombre de usuario.
* Contraseña.
* Preguntas de recuperación.
* Preferencias de idioma.
* Preferencias de comunicación.
* Historial de acceso.
- Datos de Facturación y Compra
Podremos recopilar información necesaria para:
* Procesar pagos.
* Emitir documentos tributarios.
* Gestionar compras y devoluciones.
Dicha información puede incluir:
* Nombre del titular de la compra.
* Información tributaria.
* Dirección de facturación.
* Historial de pedidos.
* Historial de devoluciones.
* Historial de cambios.
La información de tarjetas de pago será procesada por proveedores autorizados de pago y no será almacenada por HONOR o Intcomex más allá de lo estrictamente necesario para la gestión de la transacción.
2.5. Datos de Dispositivos HONOR
Dado que HONOR comercializa dispositivos electrónicos, podremos recopilar:
* Modelo del dispositivo.
* Número de serie (SN).
* IMEI.
* Fecha de compra.
* Fecha de activación.
* Estado de garantía.
* Historial de soporte técnico.
* Historial de reparaciones.
* Información de diagnóstico proporcionada durante procesos de soporte técnico.
* Información relacionada con programas de reemplazo o campañas de servicio.
- Datos de Atención al Cliente
Cuando interactúe con nuestros equipos de atención al cliente podremos recopilar:
* Registros de llamadas.
* Correos electrónicos.
* Chats.
* Tickets de soporte.
* Encuestas de satisfacción.
* Grabaciones de llamadas cuando corresponda.
* Historial de casos de servicio.
- Contenido Generado por Usuarios
Podremos recopilar información que usted decida compartir voluntariamente, incluyendo:
* Reseñas de productos.
* Comentarios.
* Fotografías.
* Videos.
* Testimonios.
* Participación en promociones.
* Publicaciones en redes sociales relacionadas con HONOR.
- Información de Terceros
Cuando usted proporcione información sobre terceros para efectos de despacho, regalos, promociones o programas de referidos, declara contar con las autorizaciones necesarias para compartir dicha información.
- Información Recopilada Automáticamente
Cuando navega en nuestros Sitios podremos recopilar automáticamente determinada información técnica y de comportamiento.
- Datos del Dispositivo
* Dirección IP.
* Identificadores de dispositivos.
* Sistema operativo.
* Tipo de navegador.
* Configuración regional.
* Idioma.
* Resolución de pantalla.
* Proveedor de servicios de Internet.
* Tipo de dispositivo utilizado.
- Datos de Navegación
* Páginas visitadas.
* Productos visualizados.
* Tiempo de permanencia.
* Secuencia de navegación.
* Términos de búsqueda.
* Carritos abandonados.
* Fuentes de tráfico.
* Clics realizados.
* Interacción con funcionalidades del Sitio.
- Datos de Geolocalización
Podremos recopilar información de ubicación aproximada derivada de:
* Dirección IP.
* Configuración del dispositivo.
* Redes WiFi.
En aquellos casos en que se recopile información de ubicación precisa, solicitaremos el consentimiento correspondiente cuando la legislación aplicable así lo requiera.
- Información Inferida y Derivada
Podremos generar inferencias, perfiles y segmentos utilizando información recopilada directa o indirectamente.
Estas inferencias pueden estar relacionadas con:
* Preferencias de compra.
* Intereses tecnológicos.
* Frecuencia de compra.
* Afinidad con categorías de productos.
* Probabilidad de recompra.
* Respuesta a campañas promocionales.
* Interacciones digitales.
Estas actividades podrán utilizar herramientas automatizadas destinadas a mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestras campañas comerciales y personalizar nuestros servicios.
Las decisiones automatizadas realizadas en este contexto no producirán efectos jurídicos significativos para el usuario.
- Información Obtenida de Otras Fuentes
También podremos obtener información de:
* Redes sociales.
* Socios comerciales.
* Plataformas publicitarias.
* Proveedores de analítica.
* Proveedores tecnológicos.
* Fuentes de acceso público permitidas por la legislación.
* Empresas afiliadas del grupo HONOR.
Toda información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
- ¿Cuánto Tiempo Conservamos su Información?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para satisfacer obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de defensa jurídica.
Los períodos de conservación podrán variar dependiendo de:
* Relación contractual vigente.
* Garantías legales y comerciales.
* Obligaciones tributarias.
* Requerimientos regulatorios.
* Prevención de fraude.
* Resolución de controversias.
* Conservación de registros comerciales.
Una vez finalizados los períodos aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los procedimientos internos establecidos.
3. Uso de la Información
HONOR e Intcomex recopilan y utilizan información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad y conforme a la legislación aplicable.
Los fines para los cuales tratamos los datos personales incluyen:
- Operación del Sitio y Gestión de Cuentas
Utilizamos la información para:
* Crear y administrar cuentas de usuario.
* Autenticar accesos.
* Gestionar perfiles de usuario.
* Administrar preferencias y configuraciones.
* Mantener la seguridad de las cuentas.
* Proporcionar funcionalidades personalizadas.
- Gestión Comercial y Transaccional
Utilizamos la información para:
* Procesar pedidos.
* Gestionar pagos.
* Emitir documentos tributarios.
* Coordinar entregas.
* Gestionar devoluciones y cambios.
* Gestionar garantías legales y comerciales.
* Validar compras realizadas.
* Gestionar campañas promocionales.
- Soporte Técnico y Servicio Postventa
Utilizamos información relacionada con dispositivos HONOR para:
* Verificar garantías.
* Validar dispositivos mediante IMEI o número de serie.
* Gestionar reparaciones.
* Atender solicitudes técnicas.
* Realizar diagnósticos.
* Gestionar campañas de servicio o reemplazo de productos.
* Informar actualizaciones relacionadas con seguridad, soporte o desempeño de productos.
- Atención al Cliente
Utilizamos la información para:
* Responder consultas.
* Resolver reclamos.
* Gestionar solicitudes.
* Medir satisfacción.
* Mejorar la calidad del servicio.
- Seguridad y Prevención de Fraude
Podremos utilizar la información para:
* Detectar actividades fraudulentas.
* Validar identidad.
* Proteger cuentas de usuario.
* Investigar incidentes de seguridad.
* Cumplir obligaciones regulatorias.
* Proteger los derechos de HONOR, Intcomex y terceros.
- Investigación, Desarrollo y Mejora Continua
Podremos utilizar información agregada, anonimizada o identificable para:
* Mejorar productos y servicios.
* Optimizar la experiencia de usuario.
* Analizar tendencias de mercado.
* Desarrollar nuevas funcionalidades.
* Realizar estudios estadísticos.
4. Marketing, CRM y Comunicaciones Comerciales
Cuando exista consentimiento o una base legal aplicable, HONOR e Intcomex podrán utilizar información personal para actividades de marketing y gestión de relaciones con clientes.
Estas actividades podrán incluir:
* Envío de newsletters.
* Comunicaciones comerciales.
* Promociones.
* Cupones.
* Beneficios exclusivos.
* Lanzamientos de productos.
* Preventas.
* Eventos.
* Programas de fidelización.
* Programas de referidos.
* Encuestas de satisfacción.
* Estudios de mercado.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante:
* Correo electrónico.
* SMS.
* WhatsApp u otros canales de mensajería.
* Notificaciones push.
* Redes sociales.
* Llamadas telefónicas cuando corresponda.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para ello.
5. Personalización, Perfilamiento e Inferencias
Con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestras actividades comerciales, podremos analizar información relacionada con:
* Historial de navegación.
* Historial de compras.
* Interacción con campañas.
* Productos visualizados.
* Frecuencia de compra.
* Preferencias declaradas.
* Interacciones con soporte y atención al cliente.
Como resultado de dichos análisis podremos:
* Recomendar productos.
* Personalizar contenidos.
* Personalizar promociones.
* Personalizar experiencias de navegación.
* Segmentar audiencias.
* Optimizar comunicaciones.
Podremos generar perfiles comerciales utilizando procesos automatizados.
Estas actividades no producirán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos para el usuario.
El usuario podrá oponerse al tratamiento basado en perfilamiento cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
6. Publicidad Basada en Intereses y Remarketing
HONOR podrá participar en programas de publicidad digital destinados a mostrar contenido relevante para los usuarios.
Estas actividades podrán incluir:
* Remarketing.
* Retargeting.
* Segmentación conductual.
* Publicidad personalizada.
* Medición de conversiones.
* Audiencias similares.
* Audiencias personalizadas.
La información utilizada podrá estar relacionada con:
* Visitas al Sitio.
* Interacciones con campañas.
* Compras realizadas.
* Preferencias declaradas.
* Comportamiento de navegación.
Estas actividades podrán ser ejecutadas mediante plataformas publicitarias propias o de terceros.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
HONOR e Intcomex utilizan cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación, personalizar contenidos y mostrar publicidad relevante.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer su navegador o dispositivo cuando vuelve a visitar el Sitio.
Asimismo, podremos utilizar:
* Píxeles.
* Balizas web.
* SDK.
* APIs de conversión.
* Almacenamiento local.
* Tecnologías equivalentes.
- Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son esenciales para:
* Inicio de sesión.
* Seguridad.
* Gestión del carrito.
* Procesamiento de pagos.
* Autenticación.
* Gestión de consentimiento.
* Prevención de fraude.
Estas cookies no pueden ser deshabilitadas debido a que son necesarias para el funcionamiento del Sitio.
- Cookies Funcionales
Permiten recordar:
* Idioma.
* País.
* Preferencias.
* Configuraciones de usuario.
* Productos recientemente visualizados.
Su finalidad es mejorar la experiencia de navegación.
- Cookies Analíticas y de Rendimiento
Permiten recopilar información estadística relacionada con:
* Tráfico.
* Navegación.
* Tiempo de permanencia.
* Conversión.
* Rendimiento del Sitio.
Podremos utilizar herramientas tales como:
* Google Analytics.
* Shopify Analytics.
* Herramientas analíticas propias.
* Soluciones de terceros.
- Cookies Publicitarias y de Marketing
Permiten:
* Mostrar publicidad relevante.
* Realizar remarketing.
* Crear audiencias.
* Medir conversiones.
* Optimizar campañas.
Podremos utilizar tecnologías tales como:
* Google Ads.
* Google Enhanced Conversions.
* Meta Pixel.
* Meta Conversion API.
* TikTok Pixel.
* TikTok Events API.
* Plataformas CRM.
* Plataformas de automatización de marketing.
- Píxeles y Tecnologías Similares
Podremos utilizar tecnologías de seguimiento que permitan medir:
* Apertura de correos electrónicos.
* Clics.
* Conversiones.
* Rendimiento de campañas.
* Actividad publicitaria.
- Geolocalización
Cuando exista consentimiento o una base legal aplicable, podremos recopilar información de geolocalización para:
* Mostrar contenido relevante.
* Identificar tiendas cercanas.
* Personalizar promociones.
* Mejorar la experiencia del usuario.
- Gestión de Consentimiento
HONOR utilizará la administración de manejo de consentimiento para:
* Aceptar cookies.
* Rechazar cookies.
- Señales "Do Not Track"
Algunos navegadores permiten transmitir señales de "No Rastrear" o "Do Not Track".
Actualmente no existe un estándar uniforme sobre cómo deben responder los sitios web a dichas señales, por lo que HONOR podrá continuar tratando información conforme a esta Política salvo que la normativa aplicable disponga expresamente lo contrario.
8. Intercambio de Información
HONOR e Intcomex podrán compartir información personal de los usuarios únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, para dar cumplimiento a obligaciones legales o cuando exista una base legal que lo permita.
Las categorías de destinatarios con quienes podremos compartir información incluyen las siguientes:
- Proveedores de Servicios
Podremos compartir información con terceros que nos prestan servicios relacionados con la operación de nuestras plataformas y actividades comerciales.
Estos proveedores podrán prestar servicios relacionados con:
* Infraestructura tecnológica.
* Comercio electrónico.
* Hospedaje y almacenamiento.
* Procesamiento de pagos.
* Atención al cliente.
* Analítica y medición.
* Marketing digital.
* Automatización de comunicaciones.
* Prevención de fraude.
* Seguridad informática.
* Gestión logística.
* Servicios de despacho.
* Gestión de garantías.
* Soporte técnico.
Dichos proveedores únicamente podrán tratar los datos personales conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades autorizadas.
- Empresas Afiliadas y Entidades Relacionadas con HONOR
Podremos compartir información con empresas afiliadas, subsidiarias, controladoras o entidades relacionadas con HONOR cuando ello sea necesario para:
* Gestión comercial.
* Soporte técnico.
* Validación de garantías.
* Control de calidad.
* Desarrollo de productos.
* Seguridad de la información.
* Atención al cliente.
* Cumplimiento normativo.
- HONOR Device Co., Ltd.
Podremos compartir determinada información con HONOR Device Co., Ltd. y otras entidades del grupo HONOR para finalidades relacionadas con:
* Validación de dispositivos.
* Verificación de garantía.
* Gestión de reparaciones.
* Control de calidad.
* Análisis de desempeño de productos.
* Gestión de programas de servicio técnico.
* Programas de reemplazo de productos.
* Mejoras de seguridad y soporte.
La información compartida podrá incluir:
* Modelo del dispositivo.
* Número de serie (SN).
* IMEI.
* Fecha de compra.
* Estado de garantía.
* Información técnica asociada al producto.
* Información necesaria para la atención de solicitudes de soporte.
- Operadores Logísticos
Podremos compartir información con empresas de transporte, logística y distribución para:
* Coordinar despachos.
* Realizar entregas.
* Gestionar devoluciones.
* Gestionar cambios de productos.
* Gestionar logística inversa.
La información compartida podrá incluir:
* Nombre.
* Teléfono.
* Dirección.
* Información relacionada con el pedido.
- Pasarelas de Pago y Entidades Financieras
Podremos compartir información necesaria para:
* Procesamiento de pagos.
* Prevención de fraude.
* Validación de transacciones.
* Gestión de devoluciones monetarias.
Los pagos serán procesados por proveedores especializados que podrán actuar como responsables independientes respecto de la información financiera que procesen.
- Socios Comerciales y Promocionales
Cuando participe en promociones, concursos, sorteos o actividades desarrolladas conjuntamente con terceros, podremos compartir la información necesaria para:
* Validar participación.
* Administrar beneficios.
* Entregar premios.
* Gestionar campañas promocionales.
La información compartida estará limitada a lo estrictamente necesario para dichas finalidades.
- Autoridades y Requerimientos Legales
Podremos divulgar información personal cuando sea necesario para:
* Cumplir obligaciones legales.
* Responder requerimientos judiciales.
* Atender solicitudes de autoridades competentes.
* Proteger derechos legales.
* Investigar actividades fraudulentas.
* Cumplir obligaciones regulatorias.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, empresas afiliadas o socios comerciales pueden encontrarse ubicados fuera de Chile.
En consecuencia, determinados datos personales podrán ser transferidos internacionalmente hacia jurisdicciones que puedan contar con niveles de protección de datos distintos a los establecidos en Chile.
Estas transferencias podrán realizarse hacia:
* Empresas afiliadas del grupo HONOR.
* HONOR Device Co., Ltd.
* Proveedores tecnológicos.
* Proveedores de infraestructura en la nube.
* Plataformas de analítica.
* Plataformas publicitarias.
* Plataformas CRM.
* Proveedores de atención al cliente.
- Medidas de Protección Aplicables
Cuando realicemos transferencias internacionales implementaremos medidas razonables destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Estas medidas podrán incluir:
* Cláusulas contractuales.
* Acuerdos de confidencialidad.
* Evaluaciones de proveedores.
* Controles de acceso.
* Medidas de seguridad técnicas y organizativas.
* Mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.
- Plataformas Tecnológicas Utilizadas
La operación de HONOR podrá apoyarse en plataformas tecnológicas proporcionadas por terceros, incluyendo entre otras:
* Shopify.
* Google.
* Meta.
* TikTok.
* Plataformas CRM.
* Plataformas de automatización de marketing.
* Plataformas de atención al cliente.
* Servicios de nube e infraestructura.
Estas plataformas podrán tratar información conforme a sus propias políticas y condiciones aplicables.
10. Seguridad de la Información
HONOR e Intcomex adoptan medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
* Acceso no autorizado.
* Alteración.
* Divulgación.
* Pérdida.
* Destrucción.
* Uso indebido.
- Medidas de Seguridad
Entre otras medidas, podremos implementar:
* Controles de acceso.
* Autenticación de usuarios.
* Gestión de privilegios.
* Cifrado de información cuando corresponda.
* Monitoreo de seguridad.
* Gestión de incidentes.
* Respaldo de información.
* Evaluación de proveedores.
* Capacitación de personal.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar que terceros no autorizados nunca lograrán vulnerar nuestras medidas de seguridad.
- Gestión de Incidentes
En caso de detectar incidentes que puedan afectar la seguridad de los datos personales, HONOR e Intcomex podrán adoptar las medidas necesarias para:
* Investigar el incidente.
* Mitigar sus efectos.
* Proteger a los usuarios afectados.
* Cumplir las obligaciones regulatorias aplicables.
11. Conservación y Retención de Datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
Los períodos de retención podrán variar según el tipo de información.
- Datos de Cuenta
Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para la prestación de servicios.
- Datos de Compras y Transacciones
Se conservarán durante el tiempo necesario para:
* Cumplir obligaciones tributarias.
* Cumplir obligaciones contables.
* Gestionar garantías.
* Resolver controversias.
- Datos de Marketing
Se conservarán hasta que:
* El usuario retire su consentimiento.
* El usuario solicite la eliminación.
* Dejen de ser necesarios para las finalidades autorizadas.
- Datos de Garantías y Servicio Técnico
Podrán conservarse durante el período necesario para:
* Gestionar garantías.
* Gestionar reparaciones.
* Cumplir obligaciones legales.
* Gestionar programas de soporte.
- Datos Anonimizados
HONOR podrá conservar información anonimizada o agregada por períodos más extensos para fines estadísticos, analíticos, de investigación o desarrollo comercial, siempre que dicha información no permita identificar razonablemente a una persona.
12. Reorganización Empresarial, Fusión o Adquisición
En caso de una reorganización corporativa, fusión, adquisición, venta de activos, escisión, transferencia de negocios o cualquier otra operación societaria, los datos personales podrán ser transferidos a la entidad sucesora o adquirente correspondiente.
En dichos casos, HONOR procurará que los datos continúen siendo tratados conforme a estándares de protección equivalentes a los establecidos en esta Política de Privacidad y en la legislación aplicable.
Cuando la normativa lo exija, se solicitarán los consentimientos correspondientes o se adoptarán las medidas adicionales requeridas por la legislación vigente.
13. Sus Derechos y Opciones
HONOR reconoce y respeta los derechos que la legislación aplicable otorga a los titulares de datos personales.
Dependiendo de la normativa vigente y de las circunstancias particulares de cada caso, usted podrá ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales.
- Derecho de Acceso
Usted podrá solicitar información acerca de:
* Los datos personales que tratamos.
* Las finalidades del tratamiento.
* Las categorías de datos involucradas.
* Los destinatarios o categorías de destinatarios.
* Los períodos de conservación aplicables.
- Derecho de Rectificación
Usted podrá solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de Supresión o Eliminación
Usted podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:
* Ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
* Retire su consentimiento cuando éste constituya la base legal del tratamiento.
* El tratamiento resulte improcedente conforme a la legislación aplicable.
La eliminación podrá no proceder cuando existan obligaciones legales o contractuales que exijan la conservación de los datos.
- Derecho de Oposición
Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando la legislación aplicable así lo permita, particularmente respecto de:
* Marketing directo.
* Perfilamiento comercial.
* Tratamientos basados en interés legítimo.
14. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos podrán dirigirse a través de los canales de contacto habilitados por HONOR o Intcomex.
Las solicitudes deberán contener información suficiente para:
* Verificar la identidad del solicitante.
* Identificar claramente el derecho que desea ejercer.
* Facilitar la localización de la información correspondiente.
HONOR podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
15. Comunicaciones Comerciales
Cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita, HONOR podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
* Productos.
* Servicios.
* Promociones.
* Eventos.
* Preventas.
* Lanzamientos.
* Programas de fidelización.
* Contenidos informativos.
* Encuestas de satisfacción.
Estas comunicaciones podrán enviarse mediante:
* Correo electrónico.
* SMS.
* Aplicaciones de mensajería.
* Notificaciones push.
* Redes sociales.
* Otros canales autorizados.
- Cancelación de Comunicaciones
Los usuarios podrán dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante:
* Los enlaces de cancelación incluidos en las comunicaciones.
* La configuración de preferencias de la cuenta.
* Los canales de atención habilitados.
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones operativas necesarias relacionadas con compras, pagos, garantías, devoluciones o seguridad de la cuenta.
16. Protección de Menores de Edad
Los productos y servicios de HONOR están dirigidos a personas mayores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento correspondiente de sus representantes legales cuando éste sea exigido por la legislación aplicable.
Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor de forma indebida, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
17. No Discriminación
HONOR no discriminará a ningún usuario por ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales.
El ejercicio de dichos derechos no implicará:
* Negación injustificada de servicios.
* Restricciones arbitrarias.
* Trato diferenciado injustificado.
Lo anterior sin perjuicio de aquellas limitaciones legítimas derivadas de la imposibilidad técnica o legal de prestar determinados servicios cuando ciertos datos resulten indispensables para su funcionamiento.
18. Divulgaciones Adicionales para Chile
Si usted reside en Chile, se aplicarán además las siguientes disposiciones:
- Responsable del Tratamiento
Responsable del Tratamiento:
HONOR
[Completar razón social]
[Completar RUT]
[Completar domicilio]
- Encargado del Tratamiento
Intcomex Chile S.A.
En calidad de operador de comercio electrónico y proveedor de servicios relacionados con la gestión de la Tienda Oficial HONOR Chile.
- Bases Legales para el Tratamiento
HONOR podrá tratar datos personales sobre la base de una o más de las siguientes causales legales:
- Consentimiento
Cuando el usuario haya otorgado una autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales.
Esto podrá incluir:
* Marketing directo.
* Publicidad basada en intereses.
* Remarketing.
* Cookies no esenciales.
* Geolocalización.
* Personalización de contenidos.
* Audiencias publicitarias.
* Programas promocionales.
* Comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un Contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para:
* Gestionar compras.
* Procesar pagos.
* Realizar entregas.
* Gestionar garantías.
* Gestionar devoluciones.
* Proporcionar soporte técnico.
* Atender solicitudes de servicio.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales
Cuando el tratamiento resulte necesario para:
* Cumplir obligaciones tributarias.
* Cumplir obligaciones contables.
* Atender requerimientos regulatorios.
* Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Interés Legítimo
Cuando resulte necesario para:
* Prevención de fraude.
* Seguridad de la información.
* Protección de usuarios.
* Análisis estadísticos.
* Mejora de productos y servicios.
* Optimización de experiencias digitales.
* Desarrollo de modelos de personalización.
* Gestión de campañas publicitarias.
* Medición de conversiones.
* Análisis de comportamiento de navegación.
En todos los casos se procurará mantener un equilibrio adecuado entre los intereses perseguidos y los derechos y libertades de los titulares.
- Transferencias Internacionales
Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario reconoce que determinados datos podrán ser tratados o almacenados fuera de Chile cuando ello resulte necesario para la operación de los servicios descritos en esta Política.
HONOR adoptará medidas razonables destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos internacionalmente.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, los usuarios podrán contactarse a través de:
HONOR
[Correo de privacidad]
Intcomex Chile S.A.
[Correo de privacidad]
20. Actualizaciones de la Política de Privacidad
HONOR podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en la Plataforma indicando su fecha de última actualización.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado acerca de nuestras prácticas de privacidad.
Fecha de última actualización:
[Mes] [Año]